人工智能（Artificial Intelligence），英文縮寫為AI。它是研究、開發用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統的一門新的技術科學。人工智能是希望了解智能的實質，并生產出一種新的能以人類智能相似的方式做出反應的智能機器，該領域的研究包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統等。
人工智能被稱為人類歷史上的第三次革命，工業革命將人類從體力勞動中解放出來，信息技術把全世界緊密地聯系在一起，而人工智能則是要將人類從腦力勞動中解放出來?，F在人工智能成為全世界關注的焦點，什么原因呢？除了近年來業內的一些熱點事件，更主要的是在技術和應用上有所突破，包括大數據、云計算和神經網絡等領域的全新進展，讓我們迎來了“知識和數據雙驅動的人工智能時代”。
馬云認為，機器永遠不會獲得人類那樣的智慧和經驗，“人類會贏”。現在不應該制造像人類的機器，應該保證機器可以做人類無法勝任的工作。他還重點指出，機器永遠不會勝過人類，但我們必須重視人工智能等新興技術帶來的風險和機遇。
在馬云看來，人工智能的發展有正反兩面，人工智能可能帶來一些益處，比如減少人類的工作時長，多一些旅游休閑的時間。他預計，如果今天人們能去30個地方旅游，以后能去300個地方。當然，人工智能也有不好的一面，就會隨著人工智能發展帶來第三次技術革命，將會消滅很多工作崗位，并且會進一步深化社會貧富差距。
未來人工智能的運用將更加廣泛，在教育行業，機器只要學習了500份專家改過的卷子，就可以改其他幾十萬份卷子；在法律行業，人工智能可以整合各方面的信息，然后制作一份份文件，專業性不輸于律師；在醫院，人工智能可以幫助診斷疾病，它的醫學診斷技術和人類醫生一樣強，而且不會累，能一直工作……今后，無論是搬運、碼垛、研磨、拋光等“灰頭土臉”的工業機器人，還是精細靈巧的微電子產品線上的機器人，都會隨處可見?；蛟S有一天機器人會變成機器人群、機器人類，跟人類和諧共存。
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