針對(duì)近日香港媒體曝出LG Cinema 不閃式3D電視在香港出現(xiàn)“自動(dòng)關(guān)機(jī)”、“死機(jī)”情況的報(bào)道，目前LG官方發(fā)布聲明稱已開始大力開展問(wèn)題的解決工作。

LG在官方聲明中稱，根據(jù)LG官方、香港相關(guān)部門以及技術(shù)專家分析，出現(xiàn)“自動(dòng)關(guān)機(jī)”、“死機(jī)”情況根本原因是由于香港地區(qū)電視信號(hào)升級(jí)，導(dǎo)致電視臺(tái)發(fā)送的信號(hào)與LG相關(guān)產(chǎn)品的接收系統(tǒng)出現(xiàn)不匹配，系軟件層面的問(wèn)題。

LG表示，對(duì)于上述問(wèn)題給香港地區(qū)用戶造成諸多不便，LG官方深表歉意并予以高度重視，盡最大力度為用戶解決問(wèn)題，最大化減少損失。其稱，目前LG已經(jīng)與香港相關(guān)部門協(xié)商，決定將電視臺(tái)發(fā)送的信號(hào)更改為L(zhǎng)G相關(guān)電視產(chǎn)品可正常接受的信號(hào)，目前用戶可以正常使用產(chǎn)品、觀看電視節(jié)目。此外LG已啟用人力、物力、財(cái)力，開展技術(shù)問(wèn)題排除工作，并承諾消費(fèi)者在一周之內(nèi)為用戶進(jìn)行軟件升級(jí)，將該問(wèn)題徹底解決。另外，經(jīng)過(guò)LG技術(shù)部門、產(chǎn)品部門以及相關(guān)專家的分析與研究，類似情況不會(huì)在大陸范圍發(fā)生。

盡管這份聲明中指出造成“自動(dòng)關(guān)機(jī)”、“死機(jī)”的主要原因是“軟件問(wèn)題”，而不是“硬件問(wèn)題”，但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這也曝露出LG不閃式3D電視在硬件設(shè)計(jì)和軟件兼容性考慮上存在先天缺陷。