圖一

　　一個完整的技術成熟周期包括：

　　技術萌芽期（technology trigger）

　　期望膨脹期（Peak of Inflated Expectations）

　　泡沫化的谷底期 （Through of Disillusionment）

　　穩(wěn)步爬升的光明期 （Slope of Enlightement）

　　實質(zhì)生產(chǎn)的高峰期 （Plateau of Productivity）

　　從圖一中可以看出，托管虛擬桌面、媒體平板電腦、想法管理、預測分析等技術有望在兩年內(nèi)形成生產(chǎn)力；大數(shù)據(jù)、無線供電、硅陽極電池、云計算、手勢控制、活動流、OTA支付、文本分析、生物鑒權、語音識別的等則可能在2-5年內(nèi)成熟；其他一些技術雖然炒作得厲害，但規(guī)模運用仍有待時日。

　　大數(shù)據(jù)、3D打印、活動流、互聯(lián)網(wǎng)電視、NFC（近距離無線通信）支付、云計算、媒體平板電腦……，這些都是Gartner2012新興技術炒作周期（Hype Cycle）報告中的熱門詞匯。

　　Gartner的分析師稱這些技術的發(fā)展趨勢跟2011年的預測的吻合度令人關注，只是消費化達到生產(chǎn)力成熟期的時間預期將會加快，從2011年的10年縮短到2-5年內(nèi)。而自帶設備（BYOD）、3D打印和社會化分析等技術今年將會到達期望膨脹期（Peak of Inflated Expectations）。

　　這份報告涵括的前沿技術種類多達1900種，分布在92個領域。本年度炒作周期的新晉成員包括大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)存計算以及戰(zhàn)略業(yè)務能力。

　　Gartner注意到，伴隨著每一次的新技術和創(chuàng)新出現(xiàn)而來還有過分熱情、幻滅感及最后的現(xiàn)實主義，自1995年以來這家公司就開始關注其間的共同模式。炒作周期報告每年都會發(fā)布一次，用以跟蹤技術沿著周期的發(fā)展趨勢，同時為各類組織何時在哪里進行技術部署提供指南。

　　今年炒作周期報告的主題是“引爆點”。許多過去一直在熱議的技術場景即將變?yōu)楝F(xiàn)實的引爆點時刻馬上就要到來。比方說智能手機更加智能就是一個例子。用戶只需盯住智能手機，后者通過臉部識別就能自動解鎖，用戶還可以跟智能手機進行對話，讓后者查找最近的取款機。當然，雖然具備了這樣的技術能力，但是在應用上還存在不少的障礙，如用戶戴上眼鏡會妨礙識別，智能手機語音識別也不是100%的正確，而定位技術在搜索我們位置時偶爾會存在困難等。

　　雖然炒作周期中列舉的技術都是獨立的，但Gartner建議其更好的理解方式是將其歸類分組，因為許多新能力和趨勢均涉及到多種技術的混合運用。只要其中有一項技術發(fā)展不夠成熟或存在限制都會影響到潛能的發(fā)揮。這些短板技術就是所謂的“引爆點”，只要它們獲得突破，設想中的應用場景就會變成現(xiàn)實。

　　以下是Gartner列舉的一部分引爆點技術：

　　任何管道、任何設備、任何地方—自帶設備逍遙游

　　技術界一直以來都期盼著一件事，那就是任何服務或功能均可隨時隨地呈現(xiàn)在任何設備上。消費化趨勢為這一場景的出現(xiàn)提供了動力，現(xiàn)在企業(yè)開始逐步允許員工將自己的設備帶到工作場所了。出現(xiàn)在炒作周期的相關的技術包括BYOD（自帶設備）、托管虛擬桌面、HTML5、各種形式的云計算、硅陽極電池和媒體平板電腦。盡管其中的許多技術及趨勢仍有待成熟方能將這種場景推向常態(tài)，但HTML5、托管虛擬網(wǎng)絡及硅陽極電池這幾個技術是引爆點的強有力候選者。

　　更智能的事物

　　物聯(lián)網(wǎng)世界的構(gòu)建工作已經(jīng)持續(xù)了10多年了。更智能的東西互聯(lián)在一起可以幫助人類更好地生活和工作。當然，把這一場景變成現(xiàn)實需要許多使能技術。包括自動汽車、移動機器人、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、無線供電、復雜事件處理、互聯(lián)網(wǎng)電視、活動流、機器通信（machine-to-machine communication）服務、傳感器網(wǎng)狀網(wǎng)絡、家庭健康監(jiān)視及消費者遠程通信處理等。其中的引爆點技術包括機器通信服務、傳感器網(wǎng)狀網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)、復雜事件處理及活動流。

　　大數(shù)據(jù)和全球化的可伸縮計算更低廉

　　這是一個更加廣闊的技術圖景：洞察分析和計算能力近乎無限，且規(guī)模的伸縮具備成本效益。一旦企業(yè)能夠訪問到這些資源，很多能力都有可能得到改善，包括更好地理解客戶或者更好地避免欺詐的發(fā)生等。這一領域的使能技術包括量子計算、各種形式的云計算、大數(shù)據(jù)、復雜事件處理、社會化分析、內(nèi)存數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、內(nèi)存分析、文本分析及預測性分析。其中的引爆點技術包括云計算、大數(shù)據(jù)和內(nèi)存數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

　　技術交互人性化

　　這個場景描述的是一個人類以更自然的方式與技術進行交互的世界。今年報告中提到的技術包括人類技能增進（human augmentation）、三維立體顯示與全息顯示、自動內(nèi)容識別、自然語言問答、語言翻譯、大數(shù)據(jù)、游戲化、增強現(xiàn)實、云計算、NFC、手勢控制、生物認證方法、語音識別。其中有許多技術已經(jīng)誕生了好幾年，開始走進平常百姓家，但是只有少數(shù)幾個能夠脫穎而出，有可能成為引爆點技術，它們是自然語言問答和NFC。

　　支付的未來也許很酷

　　這一場景構(gòu)想的是一個沒有現(xiàn)金的世界，因為大家的交易都是用電子的方式完成的。這會給企業(yè)帶來效率和可追溯性，而對于客戶而言而帶來了便利和安全。這一領域的技術包括NFC支付、無線方式（OTA）支付以及生物信息驗證方式等。其他一些相關技術雖然沒有那么直接，但也會影響支付版圖。這些技術包括物聯(lián)網(wǎng)、移動應用商店、自動內(nèi)容識別。其引爆點技術是NFC支付和手機OTA支付。

　　客戶語音將被存檔

　　人類天生就是社會化的，因此分享是必須的。這會打造出一個“客戶聲音”被完整保留的未來，這些語音記錄會被存放到云端，可以被存取、分析以便更好地剖析。本年度的相關使能技術包括：自動內(nèi)容識別、眾包、大數(shù)據(jù)、社會化分析、活動流、云計算、音頻挖掘/語音分析以及文本分析。Gartner認為，其引爆點應該是對隱私抵制及大數(shù)據(jù)的突破。

　　在家中進行3D打印

　　在這個場景中，3D打印允許客戶在家里面打印物理實體，比如玩具、房子什么的，其方式跟我們現(xiàn)在打印數(shù)字相片無異。若再結(jié)合3D掃描技術，就有可能通過智能手機掃描特定對象然后打印出相近的復制品。分析師預測3D打印還需要5年以上的時間才能走向成熟。